Política de Envíos
En Capone Group Oficial nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos las condiciones y términos de nuestra política de envíos. Por favor, lee esta información antes de realizar tu compra.
1. Áreas de Cobertura
Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. Si tienes dudas sobre la cobertura de envío en tu localidad, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de infocaponegroupoficial@gmail.com
2. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario. Generalmente, nuestros tiempos de envío son los siguientes:
- Ciudades principales: [ 2-5 días hábiles].
- Zonas rurales o apartadas: [ 5-10 días hábiles].
Ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas o festividades.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al realizar tu pedido, basados en la ubicación de entrega y el peso total del paquete. Ofrecemos promociones y envíos gratuitos para pedidos que superen un monto determinado. Consulta nuestras promociones vigentes para más detalles.
4. Rastreo de Envíos
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y un enlace para monitorear el estado de tu envío. Si tienes problemas para rastrear tu pedido, contáctanos a través de infocaponegroupoficial@gmail.com
5. Condiciones Especiales
En caso de que no puedas recibir el paquete en la dirección indicada, nuestro transportador realizará hasta 2 intentos de entrega. Si el paquete no puede ser entregado después de estos intentos, se devolverá a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.
6. Envíos Internacionales
Realizamos envios a nivel internacional, debes contactar nuestro equipo de soporte para calcular costos.
7. Atención al Cliente
Si tienes preguntas adicionales o necesitas asistencia con tu envío, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: infocaponegroupoficial@gmail.com
- Whatsapp: 3206117495